Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
Geschenkgutscheine
Produkte, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind
Produkte, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie den Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an E-mail：info@vozol-vaping.de, um eine Rückgabe zu starten.
Details bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und relevante Fotos an, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
Rückgabeautorisierung: Unser Kundenserviceteam stellt Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zur Verfügung.
Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt an die von unserem Team angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.
Prüfung und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen und Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs mitteilen.
Rückerstattungen und Umtausch
Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet.
Umtausch: Wenn Ihr Umtausch genehmigt wird, wird Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zugesandt.
Versandkosten
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird der Preis für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Bestellstornierung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestellinformationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bei vozol-vaping.de abschließen.
Schäden oder Defekte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unser Kundenserviceteam. Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz nach Bedarf arrangieren.
Zugang und Aktualisierung
Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren oder zu löschen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@vozol-vaping.de
WhatsApp: +852 5934 6722
Telegram: ID: @Vapes808
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 20:00 Uhr (China Standardzeit)
Vielen Dank, dass Sie vozol-vaping.de gewählt haben. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.